¡Hola!
Comenzando por el final, ¡quiero felicitarte por el modo en que quedó tu cabello!
Ahora, sobre lo que nos cuentas, si bien es una experiencia no ideal (por lo referente al inconveniente inicial), considero que actuaron acertadamente en el modo de subsanar la experiencia negativa, ello les ha permitido obtener con más firmeza a una clienta que regresará feliz a sus servicios y he ahí la clave de todo emprendimiento.
¡Gracias por traernos esta vivencia e iniciativa!