Good morning, @wongi. Communication is essential for attracting and retaining customers, and I agree with you that it is not just any communication, but rather what we call empathetic communication that brings us closer to the real needs of customers and allows us to get to know them better so that we can offer a better product or service.

Buenos días, @wongi. La comunicación es indispensable para la captación y fidelización de los clientes y convengo contigo en que nos es cualquier comunicación si no esa que llamamos empática que nos acerca a las necesidades reales de los clientes y nos permite conocerlo mejor para a su vez ofrecer un mejor producto o servicio.