Amigos de @beentrepreneur. Esta comunidad se ha convertido en un espacio teórico y de pensamiento a favor del emprendimiento individual y colectivo. Para colmo de bendición y a manera de catalizador, llega @damarysvibra con una dinámica para invitarnos a reflexionar acerca de "Las Prioridades del Emprendedor."
Observando algunas de las entradas al tema, cobro ánimo y los invito a ponernos en:
LOS ZAPATOS DEL CLIENTE
Cuando llego a cualquier establecimiento, por necesidad o por placer, en calidad de consumidor ¿Qué quisiera encontrar?
En primer lugar (y sin exigencias lujuriosas) quisiera encontrar un ambiente acogedor, atención y cortesía, buen trato, el producto que busco, de calidad y con un precio razonable; pero sobre todas las cosas, RESPETO.
En ese respeto se resumen todos los otros pedidos. Tu local puede ser sencillo, tu servicio limitado, la calidad y los precios pueden estar alterados por la carestía y la inflación; pero si atiendes al cliente con respeto, de seguro se irá elogiando tu gestión y valorando como positivas las prestaciones de tu emprendimiento.
He estado en lugares donde los estantes y mostradores están impecables. La variedad de productos es alta pero...
Los robots plásticos del otro lado del mostrador no saludan, gruñen; te miran con indiferencia y tamborilean con los dedos sobre el mostrador o se pierden en la pantalla de sus móviles como si no estuvieras en el lugar. Y si se te ocurre solicitar información o sugerencias, puede que te suceda lo que al Titanic; no que te hundas sino que choques contra un iceberg con maquillaje o con corbata pero sin educación.
Lo segundo que quiero es CONFORT.
Regreso al bajo perfil. No quiero alfombra roja ni música de cámara, sino un ambiente respirable, higiene, un servicio ágil y gentil.
Conozco un lugar donde me siento (del verbo sentir y del verbo sentar) a gusto. A veces es grande la presencia de consumidores y se les dificulta responder los pedidos con prontitud, sin embargo, los meseros. Mientras toman la órden, ofrecen bebidas, bocadillos y refrigerios, para mantener a los clientes en ambiente de complacencia.
Tercero: OPCIONES. La variedad en la oferta, la presentación del producto y adecuación de los precios y opciones de pago (efectivo o transferencia).
Cuarto y último: CALIDAD.
en este aspecto valoro la presentación del producto, la calidad estética y comercial. En el caso de los restaurantes y cafeterías, resultan bien desagradables los ambientes mal iluminados, con problemas de ventilación y hedores parciales, mesas sucias o vasijas defectuosas, entre otros males.
He estado en ambos lados del mostrador y les puedo asegurar qué si quieres tener éxito como emprendedor, tienes que pensar como aquel a quien pretendes servir. Debemos entender que todo cliente respetado, bien atendido y servido, se convierte en un activo de tu emprendimiento y un colaborador en cuanto a la promoción de tu emprendimiento.
Este post es contenido original creado y documentado por mi
Todas las fotos utilizadas son tomadas de Pixabay
English
Friends of @beentrepreneur This community has become a theoretical and thought space in favor of individual and collective entrepreneurship.To top of the blessing and as a catalyst, it arrives @damarysvibra with a dynamic to invite us to reflect on "the priorities of the entrepreneur."
Observing some of the entries to the subject, I charge courage and invite you to put ourselves in:
Customer shoes
When I get to any establishment, out of necessity or for pleasure, as a consumer, what would you like to find?
First (and without lustful demands) I would like to find a cozy atmosphere, attention and courtesy, good treatment, the product I seek, quality and with a reasonable price;But above all things, respect.
In that respect all other orders are summarized.Your place can be simple, your limited service, quality and prices may be altered by the lack and inflation;But if you attend to the client with respect, you will surely praise your management and valuing as positive the benefits of your entrepreneurship.
I have been in places where shelves and counters are impeccable.The variety of products is high but ...
Plastic robots on the other side of the counter do not greet, growl;They look at you indifferently and drum with your fingers on the counter or are lost on the screen of their mobiles as if you were not in the place.And if you can request information or suggestions, what happens to the Titanic may happen to you;Not that you sink but crash against an iceberg with makeup or tie but without education.
The second thing I want is comfort.
Back to low profile.I do not want red carpet or camera music, but a breathable, hygiene, agile and gentle service.
I know a place where I feel (from the verb feel and the verb sitting) to taste.Sometimes the presence of consumers is great and it is difficult for them to respond promptly, however, the waiters.While they take the order, they offer drinks, snacks and refreshments, to keep customers in complacency environment.
Third: Options.The variety in the offer, the presentation of the product and adaptation of prices and payment options (effective or transfer).
Fourth and last: Quality.
In this aspect I value the presentation of the product, the aesthetic and commercial quality.In the case of restaurants and coffee shops, the poorly enlightened environments, with ventilation problems and partial stenores, dirty tables or defective vessels, among other evils are well unpleasant.
I have been on both sides of the counter and I can assure you what if you want to succeed as an entrepreneur, you have to think like the one you intend to serve.We must understand that every respected client, well attended and served, becomes an asset of your entrepreneurship and a collaborator regarding the promotion of your entrepreneurship
This post is original content are of my authorship.
The images are from Pixabay
Text translated withhttps://www.deepl.com/es/translator
