





昨天,我发现自己的iPhone 15 Pro Max拍照画面里出现了黑点,一番排查后确定是摄像头出了故障。我怎么也想不通摄像头为何会损坏,仔细回忆才想起十二月初去北京体育馆看陆虎演唱会的经历,大概率是当时被激光烧坏了。其实我早就知道摄像头容易被激光损伤,拍摄时也格外留意,只偶尔拍了几张,没想到还是中招了。
这款iPhone 15 Pro Max 1TB版本是我2024年1月初入手的,购买时官方客服曾建议我加800元购买AppleCare+服务计划。起初我是拒绝的,因为iPhone本身就有基础保修:自原始购买日期起90天的免费技术支持,以及为期一年的硬件有限保修,覆盖手机、充电电池和附带配件。
但转念一想,iPhone的电池续航能力通常在一年后会明显下降,综合考量后还是决定买下AppleCare+。这份服务不仅能延长保障期限,还包含不限次数的意外损坏保修,只是屏幕或玻璃背板损坏需付188元服务费,其他意外损坏则需628元服务费,现在看来,这个决定无比正确。
发现摄像头故障后,我立刻预约了西单大悦城的苹果官方维修店,预约时间是晚上七点半。到店时正好踩点,前面只有一位办理以旧换新业务的顾客,客服人员十分热情,先安排我到休息间等候,还贴心端来咖啡和小零食,十来分钟后就轮到我对接维修工程师了。
工程师打开手机后盖检查时告诉我,若只是摄像头损坏,可当场更换;但如果是摄像头雷达出问题,就必须返厂维修,至少要等15天才能收到邮寄回来的手机。其实在前天预约时,客服就提过返厂的可能,我心里一直默默祈祷别遇到这种情况,甚至下车时听到西单街头的乌鸦叫,都忍不住担心会返厂维修。好在幸运女神眷顾,工程师检查后说:“只是摄像头坏了,不用返厂,我马上给你换全新的摄像头。”听到这话,我瞬间松了口气,既不用等待漫长的返厂周期,也不用担心手机里的个人信息泄露。
维修师傅花了一个多小时完成了摄像头更换,结账时,因为有AppleCare+的保障,原本1950元的摄像头配件费全免,我只需要支付628元的服务费,又因支付宝支付减免了1元,最终只花了627元。
更巧的是,我的AppleCare+还有不到一个月就到期,赶在到期前用上了这项服务,别提多庆幸了。维修过程中,工程师还帮我检查了手机电池健康度,显示状态良好,暂时无需更换,而如果需要换电池,凭借AppleCare+也能享受免费更换服务。
其实不只是手机,我的苹果手表也买了AppleCare+。去年手表电池健康度低于80%,就在AppleCare+的保障期内免费换了一块新手表,这也让我更加认可AppleCare+的价值。
不过昨天有个小插曲,我出门没带备用手机,在维修店等待的一个多小时里格外难熬,只能拿店里的备用机看看书打发时间,也因此没拍下维修过程的照片。手机修好时已是晚上九点多,我拿着修好的手机准备回家,走出大悦城后,便在西单街头随手拍了几张照片。
此时的西单已经充满了迎接新年的氛围,明年是马年,街头随处可见以马为主题的装饰。君太百货楼下摆着几尊棕红色的骏马雕塑,有的昂首扬蹄,雕塑周围还缠绕着红色的装饰藤条和暖黄色的小灯串,格外醒目;巴奴毛肚火锅的招牌旁,马形雕塑,增添了浓浓的年味。
汉光百货大楼外墙上,有大型的灯光装置,以旋转木马为核心,两侧搭配着带翅膀的飞马造型彩灯,星星状的灯光点缀,和街头的马雕塑呼应,把新年的喜庆氛围拉满。
购买AppleCare+绝不是多余的开销,而是为电子产品上了一份“安心险”。无论是手机的意外损坏,还是手表的电池衰减,这份服务都能切实减少经济损失。
我也提前祝朋友们马到成功!马年吉祥!马年发发发!
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