Hola feliz tarde, es muy cierto todo lo que planteas, de hecho, lo que cuentas me pasó hoy con echange, que antes era muy bueno y respondía rápido los requerimientos del cliente.
Ahora no solo son 🦥 lentos, sino que además su tiempo ⏱️ de repuesta es muy largo y eso desespera al cliente.
Por eso, hay veces que uno prefiere ir a otro sitio o espacio, aunque el coste a nivel económico sea un poco mayor, pero donde uno sabe que será bien tratado y atendido.
Entonces uno ve ese costo mayor como una inversión en calidad de servicio y eficiencia.
El trato al cliente es fundamental en una empresa y más en aquella que ofrece servicios.
Excelente post.