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RE: "El Valor de la Calidad: Experiencias que Marcan la Diferencia". Iniciativa

in Be Entrepreneur • 9 days ago

Si!!! Muchas empresas empiezan a quitar o cambiar cosas que afectan la calidad del producto o servicio para abaratar costos, y esto al final creo que es un sacrificio de clientes, porque no todos resultan felices o satisfechos por ello. Ejemplo típico en los negocios de alimentos, empiezan a servir menos cantidad de comida o hacer las cosas más pequeñas; o en el caso de las estéticas a usar productos de menor calidad, y como estos ejemplos muchos...

Al final creo que también resulta ser un asunto de conciencia del negocio y del consumidor, no lo crees?

9 days ago in Be Entrepreneur by
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         9 days ago 

        Es como una conducta adquirida, moderna y destructiva, esta de ir bajando los costos en la materia prima, y deja de ser de la calidad incial.
        No sé por qué la gente cree que el cliente no se da cuenta.
        Me pasó con un tarro de nata de una granja que está cerca, donde comenzaron a comercializar una nata deliciosa que me recordaba a la infancia en los campos petroleros.
        Era más costosa que las que encontrábamos en el supermercado pero, su sabor lo valía.
        Fue un boom en mi zona; ni qué decirlo.
        Solo duró dos compradas, y el sabor cambió.
        La justificación fue el alto costo de los materiales.
        (?)
        La consecuencia fue que la gente siguió comprando la del supermercado, más económica y por tener "nata para las arepas", como uno dice; y claro está, el negocio pasó sin pena ni gloria.
        La gente sabe, no lo olvidemos.
        Creo que si hubiesen aumentado el precio, seguiríamos comprándola, pues era el sabor.

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               6 days ago 

              Claro!!! Y así muchas cosas. Recuerdo cuando en la universidad discutíamos el caso de una famosa aerolínea que para reducir costos eliminó unas aceitunas que daban a sus clientes de snacks, todos se dieron cuenta y protestaron el cambio; y así muchos otros ejemplos, solo que no siempre sucede como en tu ejemplo que la experiencia del cliente marque la tendencia del mercado, pero me parece maravilloso que haya sido así en esta ocasión.

              Gracias por enriquecer la discusión con tu comentario amigo @emiliorios 🤗

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