Hola y buenos días nuevamente. Increíblemente aprendiste en una noche lo que muchos no aprenden en 5 años de licenciatura. El conocimiento más importante para un comercio, no está en el cuanto, ni en el porqué. Está en el cómo.
Cómo atender al cliente? No porque tenga la razón, más bien porque es nuestro deseo conquistar su fidelidad. Hacerle adicto, saturar sus sentidos con estímulos únicos e inolvidables que obligan su referencia instantánea al placer de ser atendido.
El sentirse respetado y valorado no tiene precio...