上次在外面吃烤肉引发的急性肠胃炎，我娃上吐下泻我实在忍不了，我之前写了一篇帖子，边写边觉得我娃不值得，我们开开心心过节来吃个饭，你给我娃弄成这样。
然后第二天我就去投诉了，先打的12345投诉热线，没有接线员，智能客服接了我这个投诉，然后过了两天分配人工客服回我电话。接线客服也跟个机器人似的，就问点简单的问题，大概就是做个记录，然后再分配到我这个区的管辖，看是属于什么性质的举报再分配到什么部门。
接线员问我有没有跟商家沟通过，我回复我就这么去找她肯定不认，而且我娃这样了我怎么走得开，她让我先电话沟通，如果对方不配合再投诉，哈哈，好无奈，现在办个事真的是跟走流程一样。于是我打电话过去，先是主管回复我，之后说要商量，再之后是店长回的我电话。
大致就是法律是法律规定，他们不怕的，我提出的赔偿他们不会给，每个月都有好几个这样的问题，他们是不怕的，都是医药费加用餐费就解决了。这就是谈不拢了，我又第二次打了12345，重启上面那一套流程，走下来又过去了三天，zg的办事效率就是这样慢。
之后大概第五天，市场监督管理局打我电话，意思让我跟她和解，我说我都没有说依法十倍，我只要三倍，我只想给我娃讨个公道，她说她理解我，但是他们没有强制性权利要求对方赔偿多少，他们也只能调解，如果我不同意，那就是协商失败，我可以提起诉讼，然后受理之后会按照程序来调查，这个是我的权利。
我一开始是不同意的，期间二十天左右，反复让我提交证据，我所有证据都有，但是得到的回复还是对方不同意，我问你们是不是都帮着企业，认为没有背景的市民只能认栽，她说没有，她们能做的检查也做了，现在只能是调解，没有强制的权利，她能理解我的心情，但确实如果要进一步的话只能打官司。
又这样耗了几天，我也想明白了，个人跟企业对抗，他们有律师团，他们有这方面诉讼经验，再就是一般打官司都会耗时很久很久，把你耗得精疲力尽，一般个人是拖不起的，但是对方是企业，他们不怕的。
于是万般无奈下我同意了和解，这一套下来我已经耗了一个多月，对方在得知我同意不要几倍的赔偿金，同意只赔偿医药费和用餐费以后，当天就把钱转给我了，速度之快，或许这就是她们早就期待好的解决，也许他们也在暗笑我都不过他们，再或者官商勾结可能真的照进现实。
他们明知道个人无法真的耗时间耗精力去完成这些，法律赋予的权利，说的很好听，真的到现实，除非真的损害利益或者一笔不小数目的赔偿，否则真的不会有人愿意去走诉讼程序，都会嫌麻烦，仅仅调解阶段都用了一个多月，谁能耗得起呢，娃要上学，我要上班，这就是现实。
感谢阅读，明天见。
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