最近一直在忙活给家里的菜园子搭温棚，想法很简单，就是在菜园子外面包一层阳光板，这样冬天蔬菜也能好好生长。
我家鸽舍的晒棚每年冬天都是这么弄的，用的就是阳光板，安装起来特别方便，用尼龙扎带一绑就行。去年冬天装上去，夏天天热的时候拆下来收好，前一阵天气转凉，我们又把去年的阳光板重新装回鸽舍，这次更省事，不用重新打孔，直接用去年留下的孔位，扎带一穿就固定住了，又快捷又方便，而且阳光板还能重复利用，性价比挺高的。
既然阳光板这么好用，我们就想着把菜园子的周围也都装上，这样菜园子冬天也能保持温度，蔬菜长得也能好点。决定好之后，我就开始在网上选购阳光板。翻了几个购物软件，发现淘宝特价版上面的阳光板价格更便宜些，就打算在这上面买。考虑到安装方便，我特意选了两米长的规格，这样下单之后，货拿回来不用额外裁剪，直接就能安装，省了不少麻烦。
因为需要的阳光板数量不少，我就分开找了五家商家下单，想着多找几家，万一哪家发货慢或者货有问题，也不耽误整体进度。下单之后，我就没太着急，毕竟最近家里和工作上都挺忙的，也没天天盯着物流。没过几天，三家商家的货就陆续到了，我们收到一批就赶紧安装一批，进度还挺顺利。剩下两家商家的货一直没动静，我看了下店铺说明，一般是48小时内发货，想着可能商家忙，或者物流有延迟，我们也不赶这一两天，就没去催发货。
过了48小时之后，那两家没发货的商家确实显示发货了，物流信息也更新了。之后我就更没留意了，平时工作忙，也没功夫天天刷物流，想着等收到取件码再去取货就行。
谁知道，今天一天之内，接连碰到两件奇葩事，真是让我开了眼。
上午的时候，我手机收到一条取件码信息，想着应该是其中一家商家的阳光板到了。点开信息进去一看，上面显示的收货驿站地址根本不是我家附近的，差了好远哟。我当时就纳闷了，我下单的时候明明填的是正确的收货地址，怎么驿站地址不对呢？于是我就赶紧联系了这家商家的客服，问他是不是发货的时候填错地址了。商家回复我说，可能是快递异常导致的。我就更奇怪了，好好的怎么会快递异常呢？我接着追问他，让他赶紧核实情况，及时给我发正确的货。结果没想到，商家竟然直接让我退款。我当时就想发火了，我是来买商品的，钱也付了，商家也显示发货了，现在告诉我让我退款，这不是明摆着骗我下单吗？哪有这样做生意的？
我一看跟商家沟通解决不了问题，只能找淘宝官方客服。我把事情的来龙去脉跟官方客服说了一遍，包括商家让我退款的聊天记录也截图发了过去。官方客服听了之后，直接告诉我，这属于虚假发货，他让我直接去平台投诉，还告诉我了具体的投诉入口和操作步骤。妈呀，活这么大，网购这么多年，我还是第一次碰到虚假发货这种事，真是刷新了我的认知，怎么会有这么不讲诚信的商家呢？
按照官方客服说的步骤，我去淘宝平台提交了投诉，把订单信息、物流截图、和商家的聊天记录都一并上传了。没想到，提交投诉还不到十分钟，我就接到了淘宝平台打来的电话。电话接通后，里面是自动语音播报，说了一堆官方话术，最后提到因为商家虚假发货，平台会补偿我5元天猫红包。我一听就急了，我根本不是想要红包，我是想要我买的阳光板啊。我赶紧对着电话说，我不要红包，我就要商品，麻烦平台督促商家尽快发货。结果电话很快就挂了，根本不给我说话的机会，原来电话里面是机器人在说话，根本没法沟通。
没办法，机器人解决不了问题，我只能再去找淘宝官方人工客服。找到人工客服后，我直接跟她说清楚了情况，强调我不要红包，也不要退款，就想要我下单买的阳光板，让她帮忙协调商家尽快发货。人工客服听了之后，说会帮我联系商家核实情况，让我耐心等待，24小时内会给我回复。事已至此，我也没别的办法，只能先等着了，希望能有个好结果。
本以为上午碰到这一件奇葩事就够倒霉的了，没想到下午更离谱的事又来了。
下午的时候，我又收到了一条取件码信息，是另外一家没到货的商家发来的。我心里咯噔一下，不会又出什么问题吧？点开信息一看，取件码对应的驿站地址离我家更远，比上午那个还偏。我当时就想，不会又是虚假发货吧？但转念一想，两家是不同的商家，应该不会这么巧吧？可能真的是物流出了什么问题，或者商家贴错快递单了？
这次我没先找客服，直接按照信息上的快递员电话打了过去。快递员接通电话后，我报了取件码和我的名字，问他是不是我的货到了。结果快递员查了一下告诉我，这个取件码对应的包裹不是我的，收件人名字和电话都对不上，应该是商家贴标贴错了，把我的快递单贴到别人的包裹上。
挂了快递员的电话，我只能联系这家商家的客服。一开始，商家客服还振振有词地跟我说：“核实到您的订单已送到附近驿站，您可凭取件码到指定位置取件。”我直接告诉他，我已经跟快递员联系过了，那个包裹根本不是我的，是你们商家贴标贴错了。这时候，商家的态度立马变了，不仅没有道歉，反而很不要脸地发来一个“确认退款信息”的链接，上面竟然写着退款原因是“拍错/多拍/不喜欢”。我当时一看就气笑了，我什么时候申请过退款？又什么时候填过这样的退款原因？这分明是商家想推卸责任，故意混淆视听，让平台以为是我自己不想买了。
这时候我真的有点崩溃了，一天之内碰到两家商家虚假发货，而且第二家商家还这么无赖，真想直接在聊天框里骂街。但转念一想，骂街也解决不了问题，还显得自己没素质。我赶紧深吸一口气，自我平复了一下心情，告诉自己凡事皆利于我，就当是积累经验了，冷静下来才能解决问题。
我知道这种情况肯定也是虚假发货，按照上午的流程，我直接去淘宝平台提交了投诉，把订单信息、物流截图、和快递员的通话记录、以及和商家的聊天记录都一一上传了。投诉的时候，我实在是太气愤了，就留了一句言：“今天是第二次收到虚假发货了，淘宝特价平台能让我们信任吗？”可是截止到我现在发帖的时候，还没有收到官方的回复电话，只是系统提示我说需要24小时的处理时间。
不管怎么样，我肯定不会接受补偿红包，也不会申请退款，我就是想要我下单买的阳光板。希望淘宝平台能重视这件事，好好管管这些虚假发货的商家，给消费者一个合理的交代，督促商家尽快给我发货。
我真是想不通，淘宝特价平台怎么会有这样的商家？这种虚假发货的行为也太过分了，完全是欺骗消费者。我有多年的网购经验，还是第一次碰到这种事，竟然在一天之内，同一个淘宝账号，碰到两个不同的商家都搞虚假发货，这些商家真是太不要脸了，一点诚信都没有。
本来搭温棚是件挺开心的事，想着能让菜园子的蔬菜安全过冬，结果因为这两家商家的虚假发货，搞得我一肚子气。现在只能等着平台的处理结果，希望能尽快解决，别耽误我搭温棚的进度。也想提醒一下如果想在淘宝特价版购物的朋友，下单的时候一定要多留意商家的信誉和评价，遇到虚假发货这种情况，一定要及时投诉，维护自己的合法权益，不能让这些无良商家得逞。
For the best experience view this post on Liketu